FAQ


🛍️ 1. I prodotti che vendete sono originali?

Sì, tutti i prodotti presenti su Estro Nails & Beauty Shop sono 100% originali Saute Nails.
Collaboriamo direttamente con il brand per garantire qualità, sicurezza e performance professionali.

💅 2. I vostri prodotti sono adatti anche a chi non è estetista?

Assolutamente sì!
Molti dei nostri prodotti – come gel, smalti semipermanenti, tips e accessori – sono facili da usare anche a casa, pur mantenendo standard professionali.
Ogni articolo include una descrizione dettagliata e consigli d’uso.

🚚 3. Quali sono i tempi di spedizione?

Le spedizioni vengono elaborate entro 24 ore lavorative dalla conferma dell’ordine.
I tempi medi di consegna sono:

  • 1-2 giorni lavorativi per l’Italia (penisola)

  • 2-4 giorni per isole o zone remote

Riceverai una mail di conferma con il numero di tracking appena la spedizione parte.

💸 4. Quanto costa la spedizione?

Applichiamo una tariffa fissa di 6,90 € per tutte le spedizioni in Italia.
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 39 €.
Eventuali costi extra per località remote o contrassegno vengono mostrati chiaramente al checkout.

🔄 5. Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatta?

Sì, hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, come previsto dal Codice del Consumo.
I prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale.
Per avviare un reso scrivici a: ✉️ verononyna@gmail.com // martacnt91@gmail.com

💳 6. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i principali metodi di pagamento sicuri:

  • Carte di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express)

  • PayPal

  • Klarna

  • Google Pay

  • Apple Pay

  • Bonifico bancario anticipato

  • Pagamento alla consegna (se disponibile)

Tutti i pagamenti sono protetti da connessione SSL crittografata.

🧴 7. Come posso sapere quale prodotto è adatto a me?

Ogni scheda prodotto contiene descrizioni dettagliate, consigli d’uso e indicazioni professionali.
In caso di dubbi puoi contattarci via WhatsApp o email e ti aiuteremo a scegliere il prodotto perfetto per te.

🎁 8. Posso richiedere confezioni regalo o kit personalizzati?

Sì!
Su richiesta realizziamo kit regalo personalizzati con i tuoi prodotti preferiti Saute Cosmetics.
Contattaci e creeremo il tuo box beauty su misura.

📞 9. Come posso contattarvi?

Puoi scriverci o chiamarci:
📧 verononyna@gmail.com // martacnt91@gmail.com
📱 WhatsApp / telefono: +39 3403573943 // +39 3899149504
Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, ore 9:00-19:00